酒店面试技巧,酒店面试技巧和注意事项

1. 酒店面试需要那些技巧？
2. 去酒店面试要问酒店的什么情况？
3. 酒店面试一般会怎么问，要怎么回答？

酒店面试需要那些技巧？

1、认真调研。首先要从各个渠道收集该酒店的信息。或浏览他们的网页，或阅读有关的各类报道，对其企业文化、经营哲学、财务状况等做到心中有数，并知晓该酒店最近有何热点话题。其次还要争取对面试官姓甚名谁、在酒店的职位和角色有所了解。如果面试当天你能熟练地称呼考官，并恰当地透露你对酒店的了解和看法，想必会给面试官留下深刻的印象。

2、恰当着装。不妨先了解他们的企业文化，了解这个酒店的企业文化很重要，不同的单位有不同的文化，仔细观察一个单位就可以发现，酒店里员工的服装总会比较相似，这就像一个“场”，在制约着单位员工的穿着打扮。如果你不知道自己面试的时候穿什么，就去观察一下单位内部员工都穿什么衣服，如果有师兄师姐在那里任职就更好了，可以向前辈们“取经”。不管怎么样，要“穿得像酒店里的人”，这样会让你的面试官对你有一个认同感，让他（她）从见到你的第一眼开始，就对你有一个感觉：“这个人像是我们酒店里的人。”。另外，不要背着背包去面试，可以考虑提一个公文包，公文包中再多备几份简历，并带好笔和记事本。这样，你就会既显得亲近，又不失职业风范。

3、准时到达。面试当天早点动身。若去早了，还可以浏览一下你之前做过的笔记，做一做深呼吸等等。千万不要迟到，也不要匆匆忙忙冲进面试房间。否则，人家对你的评价就是---计划性很差。

4、准备答案。以下问题在面试中常会遇到，你不妨提前备好答案：你怎么自己介绍？为什么对这个职位感兴趣？你的职业目标是什么？你的优点和缺点是什么？为什么你觉得自己能胜任这个工作？以前的同事是如何评价你的？为什么要辞去上一份的工作？

去酒店面试要问酒店的什么情况？

1.这是面试的必考题目。

2.介绍内容要与个人简历相一致。

3.表述方式上尽量口语化。

4.要切中要害，不谈无关、无用的内容。

5.条理要清晰，层次要分明。

6.事先最好以文字的形式写好背熟。

1.

我决定贵酒店的环境、氛围比较好,所处的地理位置也不错,而且在我进来的时候看到服务人员的仪容仪表、服务态度都比较好,相信这里的管理很到位,在这样的酒店工作我会非常有***的;

2.

实话实说,最好面试之前对酒店的地理位置、人均消费水平、周边环境、主要顾客群、酒店成立日期及其他的重大时间有些了解;

3.

那请问您为什么要招聘呢?(这个回答比较直接,如果你不适合用这样的口气回答,可以换另一种方式)。我看了您展品广告上的要求,我觉得我符合你们的要求,而且我还有其他方面的优势,我的性格很好,为人随和,适合做服务行业。同时我对酒店行业也比较有兴趣,我喜欢和不同的人打交道,与他们打交道我可以学到很多东西,我热爱这个行业。

4.

餐饮行业的工资并不高,你要清楚这是一家什么规模的酒店,一般的社会性餐饮还是还是中型酒店，或者是星级酒店。

工资标准都是不一样的。你可以这样回答：我觉得我的工资多少是由我的工作表现决定的，而且我有信心，我会拿到我这个岗位最高的工资。

酒店面试一般会怎么问，要怎么回答？

此面试题是让你回答对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业？而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。

你应聘此职位的优势是什么？

面试回答：我学习的是酒店管理专业，加上上一份工作经验使我适合这份工作；另外，我的个性开朗喜欢与人打交道，沟通能力好这在我的工作中能给我很大的帮助。

简述下你在上家酒店的工作职责

面试回答：我的工作是翻班制的，一天工作12个小时，早上主要的工作是办理C/O手续，和相应的服务，中午需要制作当天的报表，核对收银金额；下午开始办理C/I手续，这期间要处理客人各种投诉和需求。晚上是作为夜班值班经理处理公寓夜间事务。另外还要完成前台的夜审工作：核对房间数目，押金的收取情况等等。

你是如何处理客人投诉的？

面试回答：当客人提出投诉时，首先先向客人致歉，然后耐心的倾听，了解情况，如果是公寓工作上的失误，在向客人道歉之后，做出相应的补偿。对于复杂的问题，要缓减客人的过激心态，不要马上表态，向上级领导汇报后再给客人答复。

选择酒店行业你的职业目标是什么？

提示：考官想了解你在酒店里你有什么样的发展***。想优化自己到何种程度，不要讲些客人就是上帝什么空洞的话，那些书本上有，给人不真实。

面试回答：我觉得我的语言沟通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，弥补自身不足，当然，我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者，我会朝这个方面努力的。