中国移动客服面试技巧-中国移动客服面试技巧和方法

1. 要面试淘宝售后客服，一般会问什么问题，有什么需要注意的吗？
2. 面试客服这些问题该怎么回答？
3. 手机怎么应聘淘宝客服？
4. 面试客服岗，问到职业规划问题该怎样答呢？应届生~？

要面试淘宝售后客服，一般会问什么问题，有什么需要注意的吗？

我面试其实不太看中经验之类的，相反我更喜欢带新人，我一般比较关注是否有耐心，毕竟这也算服务业，尤其隔着屏幕，碰见奇葩的概率是挺大的 来自职Q用户：聂女士肯定会问有没有这方面的经验，打字速度快不快 一分钟多少 来自职Q用户：施先生

面试客服这些问题该怎么回答？

1 随便，无标准答案

2 向客户表示已记录，有关部门会追究调查，并承诺反馈给客户处理结果。(注意客户的投诉有真实性问题，不能依据客户的表述当场做论断。作为客服也没有资格和立场对处理结果做预测)

3 其实这个没什么怎么办，自己不能激动是基本的也是最重要的。该怎么办每个企业都有自己的规定，这个问题是想通过你的回答看是否适合这个工作。

手机怎么应聘淘宝客服？

1.认识淘宝客服这一项职业。

2.准备阶段。

第一：简历问题

第二：着装的准备

第三：面试技巧

第四：其他方面，可以上网找一下网友分享的关于淘宝招聘客服的题目和面试技巧。

3.面试阶段

4.试着放松心态。不要太紧张

云客服招聘的条件

淘宝官方上目前直接给出了招聘条件：

（1）年满18周岁的在校大学生（含大专院校）

（2）注册本人实名认证的淘宝账号

（3）淘宝账号买家或卖家真实信用度≥3星

（4）一个人只允许申请一个云客服账号

面试客服岗，问到职业规划问题该怎样答呢？应届生~？

1. 3个月以内熟悉本职工作，跟各位前辈学习基本的技巧和吸收公司的文化。

2. 1年内，对本职工作精通，做到本岗位工作优秀。

3. 第二年开始学习管理和协调方面的能力4. 第三年争取客服主管、经理的职位5. 通过自己对于客户的了解和管理经验的提升，择机向客服总监、销售经理、运作经理转行。